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设施补短板 服务做加法 ——金昌昌安里社区试点经验综述

时间:2025-07-30 作者:佚名 来源:住房和城乡建设部

  昌安里社区隶属甘肃省金昌市金川区新华路街道,下辖金盛华城、金水湾、香格里拉、力昌公园里、宜和居、青泰佳苑6个居民小区,常住居民1.58万人。

  为解决社区存在的基础设施破旧、活动空间短缺、物业管理滞后、社区功能薄弱、公共服务供需矛盾突出等问题,昌安里社区从推进公共设施便利化、便民供给多元化、老幼服务精细化、物业管理数字化等方面入手,挖掘自身潜力,补齐短板弱项,打造环境优美、生活便利、全龄友好、服务智慧、治理融合的幸福家园。

  为构建便捷服务环境,社区在辖区的中心位置新建“一站式”综合服务中心,让居民办事更加便捷高效;依托老旧小区改造、城市更新补短板、城乡融合示范镇基础设施补短板等项目,不断完善辖区水电路气热信等市政基础设施,累计更新改造市政管网15公里。社区还在道路两侧新增带状绿地,新建天泰苑市民公园及环形步道,优化生活环境。

  为提升社区公共服务、便民商业服务水平,昌安里社区积极建设便民服务设施。通过引入社会资本,建设了集休闲娱乐、酒店餐饮、大众消费于一体的青泰世纪广场,建成了集萌宠、爬宠、海洋生物为一体的综合海洋馆,还开设了大中型超市、快递驿站,以满足居民日常购物、休闲娱乐等多元需求。新增新能源汽车充电桩、电动自行车充电桩,增设停车位,为居民绿色出行提供支持。

  为建设全龄友好型社区,针对社区儿童数量多的特点,昌安里社区在社区党群服务中心中设置日间照料中心、亲子友好空间、图书阅览室、书法绘画室等6个功能室。根据不同人群的使用需求,各功能室采取周内延时开放、周末全天候开放措施,为居民提供延时、错时、预约等各类精细化服务。此外,社区还在寒暑假期间举办青少年儿童托管班,提供临时托管、简单作业辅导等免费托管服务。

  在室外,社区配套建设了足球、篮球等5类活动场地;在周边打造儿童公园并配备游乐设施;布设慢道系统和健身路径。

  社区还依托各设施空间为老年人提供养老助餐服务,引导老年人参与体育健身、文娱休闲活动,为辖区高龄老人、困难老人提供健康义诊、帮办代办、慰问帮扶等多项服务。

  为建设服务智慧型社区,昌安里社区积极推动物业管理数字化,搭建智慧物业服务平台。通过开发业主及物业管理小程序,业主不仅能享受物业服务缴费、报修、投诉、查阅通知等日常服务,还能便捷地享受家政、在线购物、活动报名等服务。物业服务企业可以通过智能工单、智慧安防、数字档案等模块优化管理,科学决策,提升服务水平。

  为建设治理融合型社区,昌安里社区积极探索建立居委会、业委会、物业服务企业共同参与的治理体系,建立物业服务评分机制,督促物业服务企业规范提供服务。

  其中,在金盛华城小区,社区积极推进与物业服务企业在管理、阵地、队伍和制度上的深度融合。在物业管理相对薄弱的其他小区实行治理式融合,物业服务企业和相关负责人与社区“两委”干部“双向进入、交叉任职”,通过组织融合促进服务融合,提升社区治理效能。

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